台州临海大田街道位于浙江省临海北,扼守着台州府城的北大门,是临海对外交流的主要门户。这里自古以来人文荟萃,尚文之风尤盛,素有“千年台州府,满街文化人”之称。2022年7月15日,文旅部正式确定“浙江省台州市府城文化旅游区”等12家景区为国家5A级旅游景区。
借助旅游经济的发展,浙江台州石油大田加油站积极完善“司机之家”“爱心驿站”建设,利用房前屋后空余场地,划出28个车位,免费给司机提供停车服务。此外,该站在营业用房紧张的情况下,腾出30多平方米作为休息场地,在“司机之家”置办了洗衣机、设置了淋浴房。休息室里还放置了5把大躺椅,液晶电视、微波炉、餐桌椅及绿植等一应俱全,货车司机来了一批又一批,优质的服务赢得了师傅们的信任。
因为人气旺,大田加油站“司机之家”逐渐成为驾驶员业务交流的集散地,哪里的货物需要南来,哪里的物资想要北往,都能第一时间了解到。“这里既能吹空调、看电视,还能接活儿,这样的加油站谁不喜欢!”正在“司机之家”休息的马师傅说。
大田加油站处于G15沈海高速出入口,是司机进出高速的首选地,周边分布着4家上市公司和几百家物流及休闲用品企业,经常有司机为停车、吃饭、装货而烦恼,站长单灵琴想顾客之所想,主动上门当起企业的“油管家”,为货主与司机搭起沟通的桥梁。
近年来,该站用心做好服务:酷暑,烧起一锅锅姜茶、绿豆汤;寒冬,捧上一杯杯热茶水温暖司机的心;免费提供快递、叫餐、代洗衣服等增值项目,建起了5000多人的微信客户群。
今年11月19日,来自山东临沂的货车司机廖师傅在临海卸完货,第一时间就马不停蹄地赶往20公里外的大田加油站,他已提前在加油站微信群里订好午餐,准备享受油站提供的免费叫餐服务。“我们很多大货车司机都特别喜欢这里,宁可多开20公里也要赶来,大田加油站已经是我们司机师傅的打卡点。”廖师傅笑着说。
以服务赢得口碑,用行动感动顾客。大田加油站迎来了更多的顾客,油品销量5年翻了一番,成为“台州第一站”。(冯晓燕 蒋修飞 文/图)