企协〔2025〕40号

各会员单位、石油石化企事业单位及相关机构：

当前，全球能源转型加速推进，新能源汽车普及、碳中和政策深化、消费者需求升级等多重因素正深刻重塑油气零售市场格局。传统加油站单一燃料销售模式面临严峻挑战，非油业务与服务体验逐渐成为行业竞争的核心赛道。国内能源零售企业亟需突破传统思维，构建以用户为中心、多业态融合的新型服务生态是油气行业销售业务转型升级的重要方向，为实现油气行业销售业务综合能源供给，数智化赋能，满足多元化需求，提升市场竞争力。开云官方入口决定于10月份在河南省许昌市举办“2025能源零售服务生态重构交流会”。届时将邀请业内知名专家、许昌政府官方指定胖东来文化讲师讲授构建差异化服务体系、激发员工内生动力的管理方法、探索非油业务创新路径、分享成功经验。

现将有关事项通知如下：

一、会议时间

2025年10月15日-17日（14日全天报到）

二、会议地点

河南省许昌市（具体地点详见报到通知）

三、大会主题

服务升维·生态重构

四、参会人员

中国石油、中国石化、中国海油、中国中化、延长石油等集团公司各地区石油石化销售公司主管领导；石油石化企事业单位成品油批发零售、非油商品销售及服务、生产运营、油气与新能源、天然气销售等业务主管处室及所属设计院、研究院、油库公司、油气站等负责人及相关人员；外资、民营油站企业代表，新技术、新设备供应商、服务商负责人及技术人员等。

五、会议内容

1. 突破认知，探讨加油站行业外向应变策略。

未来十年，加油站行业的变与不变；守正创新，加油站创效的存量与增量；公平竞争，《成品油流通管理办法》解读；落地实践，用客户口碑夯实竞争优势。

2.国内外能源零售服务发展趋势、路径与方法。

油气销售企业能源转型趋势与战略规划；业务总体布局与成功案例分析；中国加油站行业的未来展望与应对之策。

3. 企微营销、无人值守、智能停车、智慧照明、无感支付和加油机器人等数字化应用赋能油气销售企业零售业务服务转型升级，通过案例分享找到本地化实施的落脚点。

4. 非油品业务（便利店、快饮、汽服及新零售、新服务）的商业规划与运营管理，服务模式研究与落地实践，在油站打造胖东来式的非油商品与卓越服务。

5. 从“胖东来现象级客户服务”到“可复制的油站管理哲学”。从营商哲学、价值主张、经营模式、供应链共生、人效革命、现场服务与客户管理等维度进行案例解析，分享案例背后的经营思想与管理思维。

6. “胖东来服务模式”沉浸式体验——在“零售业天花板”中重塑用户思维。亲临“胖东来”卖场，体验其经营理念、管理思路和企业文化，学习构建差异化服务体系和激发员工内生动力的管理方法，探索非油服务创新路径。

7. 组织与会人员参与“能源行业转型工作坊”。由行业专家全程引导，通过深度研讨与实战推演，启发参与者将胖东来参访中的所见、所闻、所思转化为可落地的创新实践，推动思想与实践的深度融合。

六、会议注册

会议费：3800 元/人。住宿统一安排，费用自理。 

请参会代表于 2025 年10月10日前扫描下方二维码，关注“中国石油石化资讯”公众号，点击左下角“列表符号”进入“参会报名”，继续点击“会议报名”后确认选择“2025能源零售服务生态重构交流会”，并填写完成注册信息、住宿信息和发票信息。会议发票在会后统一开具，酒店住宿发票请参会代表离店时于酒店前台开具。 

会议报到现场采取微信、支付宝线上缴费及现金缴费方式。各单位可集体统一报名，也可个人报名参加会议。

七、联系方式

联 系 人：黎培志、潘桂臣、贺玮、刘佳

联系电话：010-62875926、62067117  13521100072

电子邮箱：zhongshiyouqixie@126.com

联系地址：北京市西城区六铺炕街6号 

附件：企协〔2025〕40号--关于举办2025能源零售服务生态重构交流会的通知

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2025年8月29日