10月15日至17日，当三国故地的谋略智慧遇见能源革命的转型浪潮，一场关乎能源零售行业未来的思想碰撞在此展开。由开云官方入口（以下简称“石油企协”）主办的“2025能源零售服务生态重构交流会”在河南省许昌市举行。

本次交流会以“服务升维·生态重构”为主题，聚焦能源零售行业转型关键期面临的机遇和挑战，围绕“打破惯性思维与传统路径依赖”等议题，交流探讨如何构建以客户消费行为为导向的营销模式，推进多业态、多品牌、多场景、多模式融合的能源营销服务新生态等，旨在联合行业力量共探破局之道、共商破圈路径、共绘未来蓝图，为能源零售企业高质量发展注入新动能。

交流会吸引了国内近百名能源行业管理者汇聚汉魏故都。来自中国石油、中国石化、中国中化、延长石油等大型石油石化企业和相关民营企业的从业代表，以及业内专家、学者和相关人员参加交流会。中国石油上海销售公司党委委员、副总经理、工会主席郭小明，中国石油内蒙古销售公司党委委员、副总经理贾博程，中国石油广西销售公司党委委员、副总经理郑岩等出席。

石油企协秘书长段斌扬在交流会开幕式上致辞。他表示，石油企协始终认真地履行“服务、维权、协调、自律”的核心职能，在政府、行业与企业间架起高效沟通的连心桥。他强调，此次选址许昌，恰是为了让大家近距离感受“产业实践+服务标杆”的双重启示。站在政策红利与市场变革的交汇点，石油石化企业既要用好用足储能价格机制、网点布局优化等政策支持，更要以胖东来为镜，将数智化技术融入服务细节，把非油业务做深做精，让每一座能源站点都成为连接用户的价值枢纽。

本次交流会聚焦行业热点与难点，通过专题报告、现场观摩与实操工作坊等多种形式，进行案例解析、现场体验与互动研讨，有效地促进了参会代表的思想碰撞与经验共享。

交流会上，中化石油山东有限公司副总经理、成品油流通行业培训专家王纪伟，北京石油管理干部学院教授、中国石油天然气集团公司管理专家王旭东，分别以“加油加气站内汽车服务生态建设”“经营创新不唯新、服务创效不唯效”为题作专题报告；中国石油云南销售分公司市场营销高级专家金笃军、北京石油管理干部学院能源经济与市场研究中心主任陈欢、许昌市文旅总工会标杆企业文化讲师张喆，则围绕胖东来的营商哲学、价值主张及服务案例，聚焦“胖东来的启示，从商业模式、供应链管理、超级商品、卓越服务、强大现场到与客户信仰如何在加油站场景落地”展开深入研讨，为参会人员提供了全方位、多角度的行业洞察与实践解决方案。

胖东来是河南商界知名的商业零售企业，业务版图覆盖百货、电器、超市等多个领域。作为行业标杆，该企业始终坚守“用真品，换真心”的经营理念，将其深度融入运营各环节。在交流活动中，参会人员走进胖东来天使城店实地考察。从细致入微的服务举措到浸润人心的企业文化，大家直观感受到胖东来“以人为本”理念的落地实践，对其打造的消费体验与经营模式有了更深刻的认知。

其间，在“知行合一工作坊”环节，专家团队引导参会代表围绕“如何打造胖东来式的商品与服务”主题，以分组研讨、互动交流的形式深入探讨。大家通过观点碰撞、经验分享，不仅推动了理论知识向实践方法转化，也凝聚了行业在服务升级与商品优化上的共识。

“胖东来这种把‘卖商品’变成‘做服务、传温度’的模式，彻底打破了大家对传统超市的认知，为自身企业的零售商品经营带来了全新启发”“不虚此行，收获满满，更明晰了未来发展方向与破局思路”“现在企业正面临转型之际，这次交流会恰逢其时，胖东来带给我们很多思维灵感……”与会代表纷纷表示，此次交流会内容务实、形式多样，为传统加油站向综合能源服务商转型，提供了切实可行的借鉴与路径参考。他们将把所学所感融入工作实践，以创新举措推动加油站的业务升级，助力企业实现高质量发展。（记者 胡玮斐）